不久前小編跟一位投資者交流過(guò)這么一個(gè)問(wèn)題，大型游樂(lè)園如何提高重游率？小編跟這位投資人交流了很久，其中也舉例了很多其他國(guó)家盈利很好的游樂(lè)園，包括東京迪士尼，覺(jué)得有些干貨可以分享給大家！

游樂(lè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，而全世界服務(wù)做得最好的當(dāng)屬日本，東京迪士尼可以說(shuō)是日本的一個(gè)服務(wù)標(biāo)桿，它不是全球面積最大的迪士尼，但它卻是最具盈利能力的迪士尼。

在1983年開業(yè)后，東京迪士尼重游率僅有6%，迪士尼總部為了避免虧損，放棄了對(duì)東京迪士尼的股份處置權(quán)，而日本人卻用了10年時(shí)間，把這么一家被總部放棄的迪士尼，創(chuàng)造了重游率高達(dá)97%的奇跡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東京迪士尼帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)消費(fèi)超過(guò)170億美元，占日本旅游業(yè)營(yíng)收的12%。

贏客源者贏天下，東京迪士尼深諳此道，其成功主要得益于這幾方面。

01消費(fèi)群體明確

東京迪士尼的主要消費(fèi)群體是女性，女性天生愛(ài)浪漫、愛(ài)幻想，而迪士尼周邊的衍生產(chǎn)品往往是女性的心頭愛(ài)好。2013年《冰雪奇緣》上映之后，迪士尼就推出了公主裙，一年內(nèi)就帶來(lái)了4.5億美元的收入。

02新奇產(chǎn)品更新及時(shí)

迪士尼堅(jiān)持每年淘汰三分之一的硬件，新建三分之一的項(xiàng)目，補(bǔ)充三分之一的娛樂(lè)內(nèi)容，每年都保持有新奇的項(xiàng)目吸引游客，如果你是第一次去東京迪士尼，一天是玩不了所有項(xiàng)目，因?yàn)闁|京迪士尼樂(lè)園已經(jīng)設(shè)置好你只能玩到三分之二的程度，讓你的樂(lè)趣在回家路上就存有遺憾。

03準(zhǔn)確到秒的迎賓服務(wù)

東京迪士尼是早上八點(diǎn)開始對(duì)外迎客，在開門前，六點(diǎn)半員工就已經(jīng)到達(dá)崗位上，打掃和整理商品?？斓桨它c(diǎn)的時(shí)候，顧客陸陸續(xù)續(xù)在門口排隊(duì)，所有服務(wù)人員換好工作服列隊(duì)，等待秒針指向八點(diǎn)。

04每個(gè)員工都是表演者

在東京迪士尼樂(lè)園里，每個(gè)員工都把自己定位為一名表演者，每天都有上百個(gè)形象組成的花車隊(duì)伍游行，時(shí)刻感染和引導(dǎo)游客。無(wú)論是從參與度、還是形象直觀感受，東京迪士尼團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將自己打造成強(qiáng)大的核心IP和一種服務(wù)信仰式的文化。

結(jié)合以上幾點(diǎn)，就不難理解，為什么東京迪士尼可以打造神級(jí)重游率。